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          1. 暢捷錢客通魔方H9大POS機,商戶刷卡常見問題解決匯總(更新中)

            2018-09-13 來自: 貓爺 瀏覽量:19456 評論: 0



            1、我的POS機刷不了卡,提示連接服務器失???


            答:重啟試試,或者是流量卡的問題,掃描后蓋里的流量二維碼查看是否流量用完或者到期!


            2、我昨天刷的卡,今天什么時候到賬???


            答:如做的是T+1到賬,一般都是次日中午12點前到賬。如遇周五、周六、周日,則是下周一中午12點前到賬。如遇法定節假日,則是節假日過后的第一天到賬,例如2017年10月1日-8日為法定節假日,那么9月30日刷的卡,則是10月9日到賬。


            另外刷卡需要實時到賬的:


            刷卡時要在機器主菜單上選擇:3.日結消費  

            普通到賬也就是工作日次日到賬:1.消費




            3、實名認證后才能秒到!


            錢客通第一次登錄后,請及時實名驗證,添加兩張信用卡,秒到額度增加至99萬,驗證一張只有3萬。不驗證沒有秒到?。?! 

            認證方式:錢客通—我的—卡包-新增


            4、刷280提示低于限額?


            只要是點擊3日結消費的刷卡,單筆要大于300元才可以,且才能秒到


            5、我前幾天刷的卡,為什么一直沒有到賬?


            答:如過了正常到賬時間,還一直未到賬,需要核實是否被凍結出款了,核實方式可撥打官方客服電話:400-023-2636 或者聯系代理商處理!


            6、今天刷的卡想提現,為什么在錢包里顯示“可提現金額為0”?


            答:提現不了的交易一般是由于不符合提現規則導致:


            (1) 商戶提現前需要實名認證,認證通過有提現額度后再提現,(1張信用卡額度是3萬,2張99.99萬。)


            認證方式:錢客通—我的—卡包-新增


            (2) 提現時間:交易當天的9:00—22:00,不能隔天提現(通常是掃碼的錢不是直接到儲蓄卡里,而是先到APP里,然后用戶再提現到卡里,而刷卡錢是到卡里的,具體提現步驟:錢客通-錢包-二維碼錢包)


            (3) 提現金額要求高于100元。


            (4) 借記卡不能提現,信用卡才可提現。


            (5) 磁條信用卡交易金額高于8000,需做消費認證,認證通過后會自動到賬。(認證方式:在錢客通app中—首頁—當日合計—消費認證—短信認證、上傳圖片認證)


            短信認證:需要填寫持卡人的相關信息,提交后是系統自動審核。


            上傳圖片認證:需要上傳交易成功的小票(出電子小票的pos機無需上傳小票)、交易銀行卡的正面的組合照片,提交后是由分公司人工審核。


            7、我的錢客通顯示錢包已凍結,該怎么辦?


            答:您好,錢包凍結是由于您的某些操作觸發了我公司的風控規則,處理辦法是和您的代理商聯系,代理商會幫您向分公司和風控部門申請解凍,賬戶解凍后,清算部門會手工幫你出款的,您無需擔心資金安全問題。(觸發風控的規則有很多,您可以咨詢代理商,代理商在申請解凍時,可以了解到原因。)

             

            8、我做了消費認證,拍照上傳了,怎么沒有到賬?


            答:您好,這個是分公司人工審核的,您這邊覺得等待時間過長,可以聯系代理商,代理商會和分公司負責審核的同事溝通,幫您加急處理。(或者下次認證的時候可以選擇短信認證方式)





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